RÜCKERSTATTUNG, RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Diese Rückerstattungs-, Rückgabe- und Reparaturrichtlinie gilt nur für Einkäufe, die über www.gartenzone.de getätigt wurden.

Bei gartenzone möchten wir, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf vollständig zufrieden sind.

Daher empfehlen wir Ihnen, unsere Rückerstattungs-, Rückgabe- und Reparaturrichtlinie vor Ihrem Kauf bei gartenzone zu lesen, damit Sie mit unserer Richtlinie zu Rückerstattungen, Rückgaben und Reparaturen sowie Ihren Rechten nach dem britischen Verbrauchergesetz vertraut sind.

Wir empfehlen Ihnen auch, alle Waren sofort zu überprüfen, die wir Ihnen liefern oder die Sie in einem gartenzone-Geschäft abholen, um sicherzustellen, dass Sie mit den Waren vollständig zufrieden sind, einschließlich der Qualität der Waren und ob sie der von uns bereitgestellten Beschreibung entsprechen.

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenerst-Team.

Über unsere Rückerstattungs-, Rückgabe- und Reparaturrichtlinie

Dies ist die Rückerstattungs-, Reparatur- und Rückgabe-Richtlinie von gartenzone und gilt, wenn Sie einen Kauf online über www.gartenzone.de tätigen.

Wenn Sie die Rückerstattungs-, Rückgabe- oder Reparaturrichtlinien eines gartenzone-Geschäfts einsehen möchten, wenden Sie sich bitte an das entsprechende gartenzone-Geschäft oder besuchen Sie es, um weitere Informationen zu erhalten. Da gartenzone-Geschäfte von unabhängigen Franchisenehmern betrieben werden, können sich diese Richtlinien zwischen gartenzone-Geschäften unterscheiden.

Rücktritt vom Kauf

Bitte wählen Sie sorgfältig aus, da in der Regel keine Rückerstattung erfolgt, wenn Sie einfach Ihre Meinung geändert haben, eine falsche Auswahl getroffen haben oder die Waren anderswo günstiger gefunden haben. Wir empfehlen Ihnen, alle Bestellungen sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie sie in Ihren Warenkorb legen und mit Ihrer Bestellung fortfahren.

Verbrauchergarantien und Ihre Rechte nach dem britischen Verbrauchergesetz

Lesen Sie die Verbrauchergarantien für weitere Informationen.

Warenschäden beim Transport

Wenn Waren beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Kundenerst-Team. gartenzone Online wird die beschädigten Waren zur Rücksendung an ein gartenzone-Franchise-Geschäft arrangieren und entweder für einen Ersatz der Waren sorgen oder Ihnen den Preis zurückerstatten. Beschädigte Waren müssen in dem von Ihnen erhaltenen Zustand mit allem Originalverpackungsmaterial, Zubehör und/oder Handbüchern zurückgesendet werden.

Rückerstattungen

Eine Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 3 Tagen bearbeitet.

Versandkosten

Wenn gartenzone Online der Ansicht ist, dass die Waren eine Verbrauchergarantie verletzt haben, werden die Versandkosten für die Rücksendung der Waren an gartenzone Online oder ein gartenzone-Franchise-Geschäft von gartenzone übernommen.

Rückgaben und Reparaturen

Sie können Waren, die wir Ihnen per Post geliefert haben, indem Sie sich an unser Kundenerst-Team wenden, zurücksenden.

Sie können auch das gartenzone-Geschäft kontaktieren oder besuchen, in dem Sie Ihre Waren abgeholt haben, oder von dem Ihre Waren versandt wurden, und ein Mitarbeiter des gartenzone-Geschäfts wird Ihnen bei der Rückgabe oder Reparatur behilflich sein. Dies kann die Inspektion der Waren, die Organisation der Reparatur der Waren oder die Bereitstellung eines Ersatzes umfassen.

Die Waren müssen innerhalb einer angemessenen Frist zurückgegeben werden. Diese Frist kann je nach Produkt und Preis variieren, das Sie gekauft haben.

Wenn Waren aufgrund ihrer Größe, eines Fehlers oder weil sie an Ihrem Standort angebracht oder installiert wurden, nicht leicht an uns oder ein gartenzone-Geschäft zurückgegeben werden können, wenden Sie sich bitte an unser Kundenerst-Team, und wir werden eine Inspektion vereinbaren, um die Waren zu bewerten.

Waren, die zur Reparatur zurückgegeben werden, werden innerhalb einer angemessenen Frist bewertet und/oder repariert. Ihnen kann eine ungefähre Reparaturzeit mitgeteilt werden, die auf Gründen beruht, die außerhalb unserer oder der zum Reparieren beauftragten Person liegen, wie z. B. die Verfügbarkeit von Teilen und eine falsche Beschreibung des Fehlers.

Es können Arbeits-, Bewertungs- und/oder Frachtkosten anfallen, z. B. wenn festgestellt wird, dass die Waren durch Missbrauch oder Unfall beschädigt wurden, oder wenn Ihre Rechte nach dem britischen Verbrauchergesetz oder einer Herstellergarantie nicht gelten. Wir können Ihnen eine ungefähre Gebühr nennen, die auf Gründen beruht, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Wenn Waren zur Reparatur vorgelegt werden, können sie in einigen Fällen durch generalüberholte Waren desselben Typs ersetzt werden, anstatt repariert zu werden. Zur Reparatur können generalüberholte Teile verwendet werden.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unser Kundenerst-Team.

gartenzone Online Rückerstattungs-, Rückgabe- und Reparaturrichtlinie Version 1.0 Juni 2023