OFT GESTELLTE FRAGE

Wir verstehen, dass Sie möglicherweise Fragen haben, daher haben wir eine Liste häufig gestellter Fragen sowie detaillierte Antworten für Ihre Bequemlichkeit zusammengestellt:

1. Kann ich meine Rechnungs- oder Versandinformationen ändern?

Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, sind Änderungen an Rechnungs- oder Versandadressen in der Regel nicht möglich. Wenn jedoch erforderlich, wenden Sie sich bitte während des Bestellvorgangs so schnell wie möglich an unseren Kundendienst unter Kontakt@gartenzone.de. Wenn das Paket noch nicht verschickt wurde, werden wir unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. Nach dem Versand sind Änderungen während des Transports nicht möglich.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren ausschließlich PayPal als unsere Zahlungsmethode.

3. Wie kann ich meine Zahlung bestätigen?

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie über den Status Ihrer Bestellung informiert. Sie können sich auch jederzeit in Ihr Kundenkonto auf ggartenzone.de einloggen, um den Status zu überprüfen. Eine Bestellung, die als "In Bearbeitung" gekennzeichnet ist, zeigt an, dass gartenzone Ihre Zahlung erhalten hat.

4. Erhalte ich eine Rechnung?

Ja, sobald wir Ihre Bestellung erhalten und Ihre Zahlung abgewickelt ist, senden wir Ihnen eine Rechnung per E-Mail für Ihre Unterlagen.

5. Wie kann ich die Versandkosten ermitteln?

Für ausführliche Informationen zu den Versandkosten verweisen wir auf unsere Seite mit den Versandrichtlinien.

6. Kann ich meinen Kauf an eine andere Adresse zum Verschenken schicken lassen?

Natürlich! Wir können Ihre Bestellung an eine andere Adresse versenden, um Geschenkkäufe zu ermöglichen.

7. Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sollten Sie innerhalb von 24-48 Stunden eine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten, einschließlich einer Sendungsnummer. Diese Sendungsnummer ermöglicht es Ihnen, den Fortschritt Ihrer Bestellung zu verfolgen.

8. Wie weiß ich, wann meine Bestellung versandt wird?

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Wenn Sie kürzlich eine Versandbenachrichtigung erhalten haben, lassen Sie bitte 1 bis 3 Werktage Zeit, bis sich die Sendungsinformationen im System des Kuriers aktualisiert haben.

9. Wo ist meine Bestätigungs-E-Mail?

Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter Kontakt@gartenzone.de, und sie werden sich freuen, Ihnen behilflich zu sein. Wir streben an, auf die meisten E-Mails innerhalb von 1 Werktag zu antworten. Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir sind hier, um Ihnen zu helfen.